Teslimat ve İade Politikası

Teslimat ve İade Politikası

Lescho.com.tr olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Aşağıda, siparişlerin teslimatı ve iade süreci hakkında bilmeniz gereken tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

1. Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz ilin uzaklığına bağlı olarak 1-5 iş günü sürebilir.

• Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

• Kargo firması paketi teslim ederken lütfen ürünü kontrol ederek teslim alın. Ambalajı yırtılmış, hasarlı ya da eksik ürünler varsa tutanak tutturarak kargo görevlisine iade ediniz.

2. Kargo Ücretleri

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar promosyon dönemlerine göre değişebilir.

• Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir ve alıcı tarafından ödenir.

3. İade ve Değişim Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı ve etiketiyle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• İç çamaşırı, mayo, aksesuar gibi hijyenik ürünlerde iade/değişim yapılmamaktadır.

• Ürün kusurluysa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Kusur kullanıcı hatasıysa, kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade Süreci

1. info@lescho.com.tr adresine sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletin.

2. Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla gönderebilirsiniz.

3. Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 5 iş günü içerisinde ücret iadeniz yapılır.

4. İade, ödemenin yapıldığı karta/banka hesabına yapılır.

5. Değişim

• Ürün değişimi yapılmak isteniyorsa, iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürün için yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

İletişim

Her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@lescho.com.tr